Qualität & Umwelt
Qualität & Umweltpolitik 2025
Die Qualitätspolitik von Custers zielt darauf ab, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die den Erwartungen der Kunden und den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Dabei werden unsere vier Kernwerte berücksichtigt: Zuverlässigkeit, Innovation, Qualität und Umwelt.
Um dieses Ziel zu erreichen, hat Custers Hydraulica BV ein Qualitäts- und Umweltmanagementsystem in die Organisation integriert, das den folgenden Normen entspricht:
NEN-EN-ISO 9001:2015
NEN-EN-ISO 14001:2015
Die Grundsätze dieses Qualitäts- und Umweltmanagementsystems werden im Folgenden näher erläutert.
Zuverlässigkeit
Custers ist von seinen Kunden abhängig. Zufriedene Kunden sind für den Erfolg des Unternehmens von größter Bedeutung.
Mithilfe des Qualitätsmanagementsystems stellt das Unternehmen sicher, dass die Anforderungen der Kunden ermittelt und erfüllt werden. Durch die Messung der Kundenzufriedenheit wird überwacht, ob die Anforderungen erfüllt werden und ob die Kundenzufriedenheit weiter gesteigert werden kann.
Risiken und Chancen, die sich auf die Leistung des Unternehmens im Allgemeinen auswirken können, werden ermittelt und angegangen.
Innovation
Custers akquiriert und verarbeitet eine breite Palette von Aufträgen und Produkten.
Viele dieser Produkte werden in enger Absprache mit dem Kunden entwickelt. Dies erfordert ein hohes Maß an Flexibilität, verbunden mit einer klaren Verteilung von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Befugnissen.
Dies gilt sowohl innerhalb der Organisation als auch bei der Ausführung der verschiedenen Aufträge. Darüber hinaus wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter über die erforderlichen Kenntnisse, Daten und Mittel zur Erfüllung ihrer Aufgaben verfügen.
Qualität
Prozessverantwortliche sind für die Verwaltung und Verbesserung der wichtigsten Geschäftsprozesse zuständig. Dabei werden alle Mitarbeiter in das Streben nach Qualitätsverbesserung einbezogen. Sie werden motiviert, Verbesserungen bei Produkten, Prozessen und Methoden zu erzielen, wobei kundenorientiertes Denken im Vordergrund steht.
Einmal jährlich wird ein Plan erstellt, in dem die zu erreichenden Qualitätsziele (einschließlich Verbesserungsziele) in messbaren Begriffen formuliert werden. Daraus werden Ziele für alle relevanten Funktionen und Ebenen innerhalb der Organisation abgeleitet.
Die Politik in Bezug auf Outsourcing und Zulieferer zielt darauf ab, eine optimale Situation in der Lieferkette zu schaffen. Auftraggeber und Lieferant müssen kontinuierlich die Anforderungen in Bezug auf Qualität, Lieferzeit, Kosten und Service erfüllen.
Umwelt
Custers wird sich bemühen, Umweltmanagementanforderungen in seine Geschäftsprozesse zu integrieren und alle erforderlichen Mittel zur Verfügung stellen, um das Umweltmanagement zu realisieren.
Custers wird dafür sorgen, dass das Umweltmanagementsystem die angestrebten Ergebnisse erzielt, und über die Bedeutung und Wirksamkeit des Umweltmanagementsystems kommunizieren.
Custers misst damit dem Umweltschutz, der Erhaltung der natürlichen Ressourcen, der Vermeidung von Umweltverschmutzung und der kontinuierlichen Verbesserung seiner Umweltleistung hohe Bedeutung bei.
ESG Politik 2025
Bei Custers streben wir danach, einen positiven Einfluss auf die Welt um uns herum zu nehmen. Unsere ESG-Politik – Environmental, Social & Governance (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung) – spiegelt unser Engagement für Nachhaltigkeit und sozial verantwortliches Unternehmertum wider. Diese Politik ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Strategie und Unternehmensführung. Unser Ziel ist es, Umweltverantwortung zu fördern, soziale Wohlfahrtsprinzipien zu integrieren und starke Governance-Praktiken aufrechtzuerhalten, während wir gleichzeitig Wert für alle unsere Stakeholder schaffen.
Umwelt
Reduzierung unseres CO2-Fußabdrucks
✔ Investitionen in energieeffiziente Technologien
✔ Umstellung auf erneuerbare Energiequellen in unserem
Geschäftsbetrieb
Reduzierung der Abfallproduktion um 25 % bis 2027
✔ Reduzierung der Verwendung von Einwegkunststoffen
✔ Förderung der Prinzipien der Kreislaufwirtschaft innerhalb unserer Lieferkette
✔ Einrichtung eines KPI-Dashboards für Abfallstromzahlen
Soziales
Positive Auswirkungen auf die Gemeinden, in denen wir tätig sind
✔ Zusammenarbeit mit Schulen in der Region als anerkannter Ausbildungsbetrieb
✔ Gewährleistung fairer Löhne und Arbeitsbedingungen
✔ Gewährleistung einer sicheren und integrativen Arbeitsumgebung ohne Kinderarbeit
Governance
Einhaltung höchster ethischer Standards in unserer Geschäftstätigkeit
✔ Keine Kinderarbeit in der Lieferkette
